B.BELT Hilfe-Center

Sie können bei B.BELT mit oder ohne Kundenkonto bestellen.

Ein Kundenkonto hat Vorteile:

• Sie sehen den Status Ihrer Bestellungen in Echtzeit.
• Gutscheine und Guthaben werden automatisch hinterlegt.
• Sie können Wunschzettel erstellen und teilen.

Ein Konto können Sie im Menü „Mein Konto“ anlegen.

Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

1. Gehen Sie auf die Login-Seite des Shops.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
4. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wenn keine E-Mail ankommt, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie service@tpb-bbelt.com.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Liefer- und Rechnungsadresse im Kundenkonto anpassen.

Gehen Sie zu Mein Konto → Bestellungen → Details anzeigen → Bearbeiten.

Falls die Bestellung bereits im Versand ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.

Unter Mein Konto → Bestellungen sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Beispiele für Statusmeldungen im JTL-Shop:

• In Bearbeitung – Ihre Bestellung wird vorbereitet
• Versendet – Ihr Paket wurde an DHL übergeben
• Abgeschlossen – die Bestellung wurde erfolgreich abgeschlossen

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit DHL-Trackinglink.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner.

Wenn dort keine E-Mail zu finden ist, kann es an einer Tippfehler-Adresse liegen.

Schreiben Sie uns in diesem Fall mit Ihrem Namen und Bestelldatum an service@tpb-bbelt.com.

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, senden Sie uns eine kurze Nachricht an service@tpb-bbelt.com.

Wir löschen Ihr Konto gemäß DSGVO und bestätigen dies per E-Mail.

Bitte beachten Sie: Mit der Löschung gehen gespeicherte Daten, Rechnungen und Gutscheine dauerhaft verloren.

Alle Bestellungen werden mit DHL verschickt.

Lieferzeit: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands – der Versand ist für Sie ist immer kostenlos.

Alle Lieferzeit- und Verfügbarkeitsangaben stammen direkt aus unserem Warenwirtschaftssystem (JTL-Wawi) und werden automatisch aktualisiert.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer.

Wenn Sie sich bei der Adresse vertan haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch den Status „In Bearbeitung“ hat, können wir sie anpassen.

Wenn Ihr Paket laut Tracking zugestellt wurde, Sie es aber nicht haben:

1. Prüfen Sie, ob ein Nachbar das Paket entgegengenommen hat.
2. Warten Sie 1–2 Tage – DHL liefert manchmal verzögert.
3. Kontaktieren Sie uns, wenn das Paket nach 3 Tagen nicht aufgetaucht ist. Wir leiten eine Nachforschung bei DHL ein.

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, senden Sie bitte Fotos von Verpackung und Artikel an service@tpb-bbelt.com.

Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückabwicklung.

Melden Sie Ihre Retoure einfach per E-Mail unter service@tpb-bbelt.com an.

Anschließend erhalten Sie von uns per E-Mail einen DHL-QR-Code, den Sie in der Filiale oder an der Packstation vorzeigen können – ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

Ab dem 22.12.2025 bis einschließlich 06.01.2026 ist unser Kundensupport aufgrund der Feiertage eingeschränkt. Alle Anfragen werden selbstverständlich bearbeitet, es kann jedoch zu längeren Antwortzeiten kommen.

Für Rücksendungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €, die automatisch von Ihrer Erstattung abgezogen wird.

Damit Sie den passenden Lieblingsgürtel finden, erhalten Sie anschließend einen Gutschein über denselben Betrag, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.

Ihr Gutschein wird automatisch im Kundenkonto unter Guthaben / Gutscheine hinterlegt.

Sobald Ihre Retoure eingetroffen und geprüft ist, wird der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Der Status ändert sich dann im Konto auf „Abgeschlossen“.

Ihr 4,90 €-Gutschein wird Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesendet.

Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, schreiben Sie uns direkt mit Fotos an service@tpb-bbelt.com.

Wir prüfen den Fall und veranlassen Ersatz oder Gutschrift.

Messen Sie einen gut sitzenden Gürtel von der Innenseite der Schließe bis zum mittleren Loch.

Dieses Maß (in cm) ist Ihre Gürtelgröße.

Eine Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite unter „Größenhilfe“ oder hier.

B.BELT verarbeitet ausschließlich hochwertiges, vegetabil gegerbtes Rindleder aus Europa.

Metallteile bestehen aus Zamak oder Stahl.

Jede Lederhaut hat ihre eigene Struktur – kleine Unregelmäßigkeiten sind Zeichen der Echtheit, keine Mängel.

• Bewahren Sie den Gürtel trocken und lichtgeschützt auf.
• Verwenden Sie gelegentlich Lederbalsam oder -öl.
• Bürsten Sie Veloursleder sanft mit einer weichen Bürste.
• Kontakt mit Wasser oder Chemikalien vermeiden.

Bei richtiger Pflege begleiten Sie Ihre B.BELT-Gürtel viele Jahre.

1. Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Geben Sie im Checkout Ihren Code im Feld „Gutschein oder Rabattcode“ ein.
3. Der Betrag wird automatisch abgezogen.

Mehrere Gutscheine können nicht kombiniert werden.

Der Gutschein aus einer Retoure wird automatisch in Ihrem Kundenkonto hinterlegt (Mein Konto → Gutscheine / Guthaben).

Er wird Ihnen im Checkout als auswählbare Option angezeigt.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels und Ihre Bestellnummer an service@tpb-bbelt.com.

Wir prüfen, ob eine Reparatur möglich ist und informieren Sie über Ablauf und ggf. Kosten.

Nach Eingang des Artikels prüfen unsere Handwerker den Zustand.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 10–15 Werktage.

Sobald Ihr Gürtel fertig ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kleine Defekte wie gelöste Nähte, defekte Nieten oder Schnallen können meist repariert werden.

Stark beschädigtes oder gekürztes Leder ist häufig nicht vollständig instandsetzbar.

Wenn der Bezahlvorgang nicht funktioniert:

• Laden Sie die Seite neu.
• Akzeptieren Sie Cookies im Banner (JTL speichert den Warenkorb in einer Session).
• Verwenden Sie einen anderen Browser (z. B. Chrome oder Safari).
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Sollte es weiterhin Probleme geben, senden Sie uns bitte eine kurze Fehlerbeschreibung.

Der JTL-Shop ist optimiert für aktuelle Versionen von Chrome, Safari, Firefox und Edge.

Mobile Geräte werden vollständig unterstützt.

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